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其二，它是一部有关公关礼仪的专门性著作。如果说，《礼仪金说》、《礼仪金说Ⅱ》属于现代交际礼仪概论的话，那么《公关礼仪》则属于一部以公关人员为主体、以公关活动为主要领域的行业礼仪专著。换言之，它是一部有关公关礼仪的专著。
其三，它是一部以有效沟通为主要侧重点的实用性著作。简而言之，公共关系所协调的是社会组织与其相关公众之间的关系，而此种关系的协调又有赖于双方之间的有效沟通。所谓公关礼仪，在此特指公关人员在其人际交往中所须遵守的相关沟通技巧。本书着重从来宾接待与外出应酬等两个不同的侧面，介绍了各种公关人员所应掌握的公关礼仪规范。其目的，在于有助于公关人员内强个人素质、外塑组织形象。
具体而言，本书仍存在着不少疏漏与不足之外。其主要问题有二：
一是语言上不够严谨。作为一部谈话体著作，《公关礼仪》一书难免口语化甚强、逻辑上疏于严谨、体系上不够系统。为了维护谈话体著作自身所特有的风格，我尽量不在语言上刻意进行雕琢。此点务请广大读者见谅。
二是素材上小有重复。公关礼仪所关注的许多具体问题，与其他行业礼仪难免有所重合。因此，本书与此前出版的两部《礼仪金说》在规范的介绍、案例的选择等方面必然有个别之处小有重复。虽然我对此点尽量加以避免，但难以保证完全无此问题。
最后，深深地感谢广大读者对我的厚爱！感谢陕西师范大学出版社、思考者（北京）文化传播有限公司以及本书特约编辑杨磊先生为本书出版所付出的辛勤劳动！
作者
2007年1月6日
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